中新社广州10月31日电 (黄丽君)广州市创建现金服务示范区启动仪式31日在广州淘金路举行。

　　据介绍，广州现金服务示范区覆盖了恒福路、淘金路一带工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、光大银行、招商银行、邮储银行和广州银行的13个营业网点，为众多政府机构、各类企事业单位、居民和外籍人士服务。

　　未来，现金服务示范区网点将统一公示制度办法、统一铭牌标识、统一现金宣传内容、统一现金宣传用语及解释口径、统一执行残币兑换标准和统一小面额备付金标准，开展现金服务标准化建设。

　　同时在该基础上，现金服务示范区网点还将采取以下措施提高服务水平：

　　一是优化改造客户排队取号系统，在取号机中设置小面额及残损人民币兑换选项，为客户优先办理业务；

　　二是客户集中缴存或兑换大量小面额人民币时，在征得客户同意的前提下，采取预约兑换或临时封包制；

　　三是主动与周边小型商户建立联系机制，定期为其办理小面额及残损人民币兑换和缴存业务；

　　四是推广使用“广东现金服务”公众号，市民只需关注该公众号，即可实现小面额线上预约，并可查询就近的银行网点、纸硬币兑换机具，以及纸硬币兑换自助设备可回收和可兑换的零钞数量。

　　据悉，广东省现金服务示范区建设成效已初步显现。截至10月31日，广东省已完成首批20个现金服务示范区创建工作，包含13个城市示范区，7个乡镇示范区，180个金融机构的324个网点。数据显示，20个现金服务示范区共为群众调剂小面额现金485笔，累计金额660.75万元；预约兑换残损人民币315笔，累计金额530.27万元，定向为巴士公司回收残损零钱1000多万元；收缴假币105张。

　　中国人民银行广州分行副行长郭云喜表示，下一步人民银行广州分行将持续推动现金服务示范区建设，通过实施公众服务反馈、暗访、通报、问责及回访等方式加强监督管理，发挥示范区的引领作用，更好地满足人民群众多元化、多层次现金服务需求。(完)

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